Điều Khoản & Điều Kiện qoruv

01 Định nghĩa & Giải thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "qoruv" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến qoruv và đội ngũ vận hành tại địa chỉ website https://qoruv.net.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của qoruv.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng qoruv sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung có sẵn trên nền tảng qoruv.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản qoruv của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được qoruv cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

02 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qoruv, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. qoruv nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng qoruv. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

qoruv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

03 Đăng ký tài khoản

Quy trình đăng ký tài khoản qoruv yêu cầu người dùng cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, họ tên đầy đủ và ngày sinh. Sau khi xác minh OTP thành công, tài khoản sẽ được kích hoạt.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qoruv để được xử lý kịp thời.
• qoruv có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

04 Nạp tiền & Rút tiền

qoruv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản qoruv.
• qoruv không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút về tài khoản ngân hàng.

05 Quy tắc cá cược

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng qoruv đều tuân theo quy tắc riêng được công bố công khai trong từng mục trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại qoruv được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được qoruv xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qoruv có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• qoruv có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản người dùng.

06 Khuyến mãi & Thưởng

qoruv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đăng ký tại qoruv.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính bằng số lần nhân với tổng tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• qoruv có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• qoruv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ qoruv:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống qoruv.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của qoruv.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản qoruv dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại.

08 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

qoruv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qoruv. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

09 Giới hạn trách nhiệm

qoruv cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• qoruv không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• qoruv không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của qoruv đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• qoruv không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và qoruv, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ qoruv qua email hoặc live chat. qoruv cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ qoruv tiến hành điều tra và xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống liên quan đến khiếu nại.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: qoruv đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng thu thập được. Quyết định của qoruv là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

11 Chơi có trách nhiệm

qoruv cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qoruv để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản qoruv của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của qoruv.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản qoruv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng qoruv
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. qoruv khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.